奔驰女车主坚持依法***，其中的委屈，奔驰真的知道吗？
奔驰女在问题得不到解决的情况下，以闹***，成本最低，收效最大，最终问题得到解决。而店家错误的估计了形势，原以为能赖过去，但最终是赔了夫人又折兵，早知今曰，何必当初？这就是中国特色！
如果报道属实，必须向公众公开协议和检测结果，此事不能私了。对公众要负责，对社会必须有个交代，这件事太戏剧性了。不可思议!有一种被玩弄的感觉。让关心关注的人很失望伤心愤慨!车主没有之前的勇气了。女车主她能读懂看懂车辆检测数据和报告吗？一个生日蛋糕，一个邀请参观就改变了当初的八条…吃了人的嘴软…只能让步还的感谢奔驰销售店，并向社会公众回答很满意，帮助维护奔驰公司的形象。
西安奔驰***造成的影响不利于奔驰了，其实生活中有好多诸如此类的***，但是有多少可以得到满意的结果，中国的汽车销售模式还是以4s店为主，希望所有品牌再次提升自己的服务品质。
西安奔驰******中，女高管的公关录音，存在哪些不当之处？被女车主怼得体无完肤？
谢谢邀请。西安奔驰******火爆全国，女研究生狠怼4S店，有理有据，理直气壮，确实让人感觉痛快！女高管公关录音可以显露出这家4S店对于无视消费者权益的事情早就司空见惯，推诿搪塞早已经是习惯性行为了。
女高管试图用感同身受的说法来缓解矛盾本就是一个根本性的错误！出发点的错误导致后来的狠击！根本不承认错误，妄图蒙混过关，不承担责任，这本来就不是处理事情的正确态度！漏油不换车，建议更换发动机，用国家三包政策作挡箭牌，换任何人也不可能接受的，但女高管居然仍然这样提议，不只显示出这家4S店方面的店大欺客习惯，更加显露出这家店存在着对责任问题的推诿早已驾轻就熟，有专业的人员研究法律法规的漏洞，很是可耻和可怕。
对于女高管用流程，用不同的4S店的政策作搪塞更是一个大错误，自己家的店的出问题了，试图转移阵线，却更是波及别人，会引起同行的鄙视的，流程不能成为自己办事效率低下就不承担责任的理由，自己不换车说政策不同更是间接将自己的店贬低身份和地位了，为什么别人可以就自己不行？
消费者保***已经实施这么多年，消费者对于自己的合法权益也是日益看重，女研究生被逼无奈才怒怼4S店，自认是从美女变泼妇***的行为值得点赞。不但不是“不要脸”，反而是真正的有胆有识，为读书人长脸了！“不要脸”的是这家4S店，是这家店的这种女高管！
大体上听了录音，女高管还是没有吸取前段时间的教训，以高高在上的姿态想从气势上压制女车主，犯了原则性错误，导致女车主强力反弹，放弃追究车的质量问题，主打服务费欺诈的问题，出其不意的打中4s店的痛点，改变了事情的性质，引起全国车主的共鸣，主导了舆论发展方向，其实奔驰看到事情不好，应该尽快承认错误，承认追求利润忽略了顾客的体验，尽快把退车款送到女车主家里安抚她的情绪，在这次协商时奔驰方面应该降低身段，站在朋友的角度对待车主，以情动人，，以利诱人，比如承诺只要她再以后来店里就给她内部员工价，可能车主也不会抛出服务费的问题了
这件事从发生到现在达成和解，我一直在关注着，这位女车主的智商情商真的是相当高，言辞表达之间，思维逻辑缜密，思路清晰，铿锵有力，有理有利有据，尺度把握很有分寸。女高管的傲慢是个严重失误，你从态度上已经输了，事情发展到这一步，你还以这种盛气凌人的姿态来避重就轻，迫于同情给你最后答应退款或换车，这种官方强调，估计搁谁都会不屑的。所以女车主的此举真的是值得我们每个人从中汲取正义感，深思，学习。不仅仅是为了个人，也将给广大人民的消费权益争取到了莫大的保障。整个汽车行业的黑洞得到了有力的推动与改善。对于社会上的这种丑恶现象，来了一次彻底的洗礼和警告。 女车主的魄力和才能我很钦佩，最终的结果也很好，因为女车主的最终目的不是钱，她要的是公平正义，平等公正，要的是自尊和天理!我为你点赞，你做到了[赞]
